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王怀芬:扎根社区 心系群众

2017年03月25日 13:03    来源:中国警察网   作者:辛闻   


王怀芬在辖区内入户走访登记。


王怀芬和贫困儿童一起干农活。


  人物简介:王怀芬,女,现任安徽省淮北市公安局相山分局城南派出所民警。

  今年40岁的王怀芬是安徽省淮北市公安局相山分局城南派出所的一名普通社区民警,2000年参加公安工作以来,迄今已17个年头,这17年,她战斗在基层派出所,在春秋社区工作也已经14年。

  14年来,王怀芬与辖区群众朝夕相处,每天在社区走街串巷。她紧握在手中的是3个笔记本:楼栋户况图、门面登记本、《工作日志》,王怀芬见疑就问、走哪记哪。14年来,仅王怀芬《工作日志》上的“民情日记”,就记了百万余字。

  14年,她在社区里巡逻、走访,总行程达40000公里,相当于围着地球转一圈。14年来,她用一颗炽热真诚的心架起了与辖区群众的连心桥,与群众结下深厚的鱼水之情。

  群众有事相求 她都尽力帮助

  王怀芬最看重的是走好群众路线。不管分内分外,只要群众有事相求,她都尽力给予帮助。十余年来,她为群众办的实事、好事不计其数。社区居民小杨下岗后没有找到工作,家庭陷入了困境,王怀芬知道后记在了心上,帮她联系了一份做家政的工作,缓解了小杨家的经济压力。

  王怀芬在办理一起治安案件时认识了当事人杜女士,杜女士丈夫长年患病,家里还有两个上大学的孩子,一家四口仅靠她每天卖大馍的微薄收入维持生活。案件办理结束后,王怀芬并未撒手不管,杜家的困境连续几天在她脑海里挥之不去,她决定把杜家作为自己的帮扶对象。于是,打那以后,王怀芬经常上门嘘寒问暖,帮助杜女士在社区居委会申请了低保补助,为杜的女儿申请了助学贷款,逢年过节还从自己家拿来米面油送到杜家。

  辖区一名女子李某曾因吸毒被强制戒毒,从戒毒所出来后,丈夫又与其离了婚,李某对生活一度失去信心。王怀芬多次找她谈心,耐心做好思想工作,当得知李某想做生意又缺乏资金时,王怀芬慷慨解囊。王怀芬还帮助李某在社区居委会为她申请了低保补助。李某申请到了廉租房,但在交物业管理等费用时犯了愁,王怀芬知道后又拿出2000元帮助她交上了相关的费用,李某住上了新的房子,高兴地逢人就讲:“王警官的恩情我永远都不能忘记!”

  摸索“四五六”工作法 将群众冷暖放心上

  王怀芬始终将群众的安危冷暖放在心坎上,一心一意地守望着、耕耘着自己的这块都市里的“田地”。工作中,她摸索出独特的“四勤”“五心”“六多”的“四五六”工作法,得到群众广泛好评。

  在王怀芬看来,“四勤”就是“勤走、勤问、勤思、勤记”,真正深入群众,沉入社区,了解掌握最基层、最“接地气”的情况。“五心”即真心、热心、细心、耐心、责任心。“真心”就是要真心实意为老百姓办实事、办好事;“热心”就是热情周到,不冷硬横推;“细心”就是工作细致、规范,无疏漏;“耐心”就是无论份内份外,绝不能厌烦、推拖、延误群众托办的事情;“责任心”就是对待社区每一项工作都尽心尽力。“六多”是指多与群众见面,提高见警率;多参加社区公益活动,融入群众;多为群众办实事,拉近警民之间的距离;多与群众沟通恳谈,打好感情基础;多关心低保群体,赢利群众信任;多向群众报告工作,寻求理解和支持。

  “基层民警大量的工作是调解民间纠纷,做调解工作不是靠简单说教,而是要用心。我们用真心真情,群众才能打开心结。”说起自己的工作成效,王怀芬脸上总是洋溢着知足而又朴实的微笑。2014年11月,居民王某的门面房出租给做瓜子生意的张某,半年后张某因为经营亏损要求中止合同。但是,由于合同未到期,王某不愿意退还2000元押金,而张某就不愿交还钥匙。僵持了两个月,双方都不愿退让,还扬言找人教训对方。王怀芬听说后,反复跟双方做思想工作。终于,一场剑拔弩张的纷争在王怀芬的努力下得以化解。十几年来,王怀芬成功调解矛盾纠纷500余起。

  辛勤的付出,使王怀芬赢得了辖区居民和上级部门的高度赞誉。参加工作以来,她多次立功受奖,特别是2009年被评为全国“助人为乐好人”, 2010年被授予“全国公安机关爱民实践模范”称号,2012年被评为“全国特级优秀人民警察”,2014年被评为“全国公安系统二级英模”、“全国首批优秀五星级志愿者”等荣誉称号。

  面对诸多荣誉,王怀芬从不自满,她感到更多的是压力和动力。她说:“当一个让人民永远满意的警察是我一生的追求!只要群众需要,我就会在社区干下去。”

  

责任编辑:张芯蕊
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